1 、旅行社的产品都有什么？
答：团体包价旅游，散客包价旅游，半包价旅游，小包价旅游，单项服务。
 
2、 团体包价旅游一般由几名以上旅游者组成？采取付款方式是什么？
答：由10名以上旅游者组成，付款方式是一次性预付旅游费。
 
3 、地陪的标准工作是从什么时候开始的？地陪需在上团前几天领取接待计划？
答：是从领取盖有旅行社印章的接待计划后开始的，上团前三天领取计划。
 
4、 地陪在接到陪团任务后，应掌握哪些信息？
答：应掌握旅游团的基本信息；旅游团成员的基本情况；全程旅游线路，海外旅游团的出入境地点，北京是否是该团最后一站
 
5 、什么是ok票？
答：ok票是已订妥日期，航班和机座的机票，持ok票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内航班需要在联程或回程航班起飞前二天中午12时以前；国际机票需要在72小时前办理再证实手续，否则原位不予保留。
 
6、 什么是OPEN票？
答：是不定期机票，旅客乘机前需持机票和有效证件去航空公司办理订座手续。
7 、上团前地陪应准备什么？
答：接待计划，导游证，胸卡，导游旗，接站牌，结算凭证。
 
8、接待大型团队时地陪的接站牌要写清什么？
答：要写清团名，团号，领队或全陪姓名。
 
9、 地陪应和谁共同清点行李？
答：领队，全培，行李员。
 
10 、地陪在参观游览服务中，出发前应作什么工作？
答：提前到达出发地点，核实清点实到人数，落实旅游团当天的用餐，提醒注意事项，准时集合登车。
 
11 、旅游车行驶至景点下车前，地陪要提醒旅游者注意什么？
答：请旅游者记住旅游车车号，停车地点，开车的时间。
 
12 、在景点平面图前要向旅游者讲明什么？
答：游览线路，所需时间，集合的时间，地点，游览中的注意事项。
 
13 、导游在送团时应提前到达，出境航班应提前多少分钟？国内航班提前多少分钟？火车提前多少分钟？
答：出境提前120分钟，国内航班提前90分钟，火车提前40分钟。
 
 
14 、全陪导游要在接团前几天与地接社联系？
答：提前一天
 
15 、在客人出境前，要提醒客人都要准备好什么东西？
答：要准备好旅游证件，海关申报单，购物发票，换汇水单，特别是文物，贵重药品的购物证明，提醒旅游者
勿将以上证明放在托运行李中，一定要随身携带。
 
16 、如何安排散客送站服务？
答：当安排散客送站服务是，导游员应提前24小时与客人联系，确认送站时间，地点，若客人不在房间，应留
言并告知再次联络的时间，然后在联系确认，要备好旅游者离京机票。

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