日语现场导游考试问题汇总（1） 

1． 旅游计划变更时，作为导游该怎么办？ 

2． 耽误了火车、飞机的时候，作为导游该怎么办？ 

3． 如果遇到游客迷路时，作为导游该怎么办？ 

4． 作为导游，小费或提成该拿吧？ 

5． 如果遇到外国游客丢失身份证、护照的情况，作为导游该怎么办？ 

6． 如果遇到游客生病的情况，作为导游该怎么办？ 

7． 如果旅游途中遇到交通事故时，作为导游该怎么办？ 

8． 如果旅游途中遇到治安事故时，作为导游该怎么办？ 

9． 客人提出更换房间的要求时，导游人员怎么处理？ 

10． 客人提出不吃团队餐的要求时，导游人员怎么处理？ 

11． 整团不吃团队餐时，作为导游应怎样处理？ 

12． 旅客要求晚间自行活动时，导游该怎样处理？ 

13． 导游如果遇到旅客委托购买、邮购等事宜时，该怎么办？ 

14． 旅客提出提前离团等要求是，导游该怎样处理未发生的费用？ 

15． 导游如果遇到旅客摔伤、骨折等情况时，该怎样处理？ 

16． 如果旅客的亲友要求随团活动时，导游该怎么办？ 

17． 游客如果要求自行探视亲友时，导游该怎么处理？ 

18． 如果遇到事物中毒事故时，该怎样处理？ 

19． 游客不幸因病死亡时，导游该怎么处理？