辽宁:2005年导游人员资格考试旅游职业道德与政策法规A卷

来源:导游资格考试    发布时间:2012-04-27    导游资格考试视频    评论


 三、不定项选择题(每题2分,共30分)
 
案例一:某市甲旅行社是国际旅行社,2004年4月聘用外市某学校教师小王以甲旅行社的名义在该市设立了一个办事处,利用业余时间招徐旅游业务。经调查,该办事处以甲旅行社的名义组织了一个出境旅游团,赴境外旅游,甲旅行社没有派领队,而是以合同方式将旅游者委托给境外乙旅行社负责接待,后因境外乙旅行社擅自减少旅游景点而导致旅游纠纷。请根据上述事实及相关法律法规回答以下问题:
56.赴境外旅游的合同主体是(  )
    A 国内甲旅行社
    B.境外乙旅行社
    C.办事处小王
    D.旅游者
   
57.甲旅行社违反法规的行为有(  )
    A 在外市设立办事处
    B.允许小王以本旅行社名义与旅游者签订合同
    C.没有为旅游团派领队
    D.委托境外乙旅行社负责接待旅游团
   
58.应当对旅游者承担赔偿责任的是(  )
    A.境外乙旅行社
    B.国内甲旅行社
    C.办事处的小王
    D.三者分别承担相应的赔偿责任
   
59.因旅行社减少旅游景点,旅游者应获得的经济赔偿是(  )
    A.景点门票费用
    B.导游服务费用
    C.赔偿退还费用10%的违约金
    D.赔偿同额违约金
   
60.小王应受到的处罚是(  )
    A.停止非法经营
    B.处以停业整顿
    C.没收非法所得
    D.处以相应罚款www.Examda.CoM
   
案例二:甲旅行社组团去北京旅游,合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员,率团赴京。赵某曾屡次带团去北京,知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定,即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人,导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天,在按照接待计划去香山游览途中,赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程,于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部,进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后,大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远,与香山方向相反,游客购买工艺品花费了一些时间,再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中,挤出时间再去。但后来由于景点多,时间紧,香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高,有的还是假货,对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中,赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品,声称不再向大家退还香山门票费,大家十分气愤。旅游结束后,旅游者认为旅行社违约,要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为,应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权,并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的。请运用所学法律法规知识,回答下列问题:

61.导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是(  )
    A.介绍北京工艺品和S厂工艺品
    B.擅自变更旅游接待计划
    C.欺骗旅游者购买旅游纪念品
    D.发放北京土特产品
   
62.导游员赵某擅自减少旅游项目应受到的处罚是(  )
    A.责令改正
    B.暂时导游证3至6个月
    C.处1000元以上3万元以下的罚款
    D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿
   
63.旅游者在S工艺品厂购物上当受骗,赵某应受到的处罚是(  )
    A.一次扣除10分,并不予通过年审
    B.一次扣除8分,并全行业通报
    C.没收其违法所得
    D.处1000元以上3万元以下的罚款
   
64.赵某违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益。应承担赔偿责任的是(  )
    A.赵某
    B.S工艺品厂
    C.旅行社
    D.三者分别承担相应责任
   
65.导游人员变更接待计划时,必须符合下列条件(  )
    A.是在游览过程中
    B.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
    C.征得多数旅游者同意
    D.立刻报告旅行社来源:考
   
案例三:某旅游团于2005年10月5日晚到达辽宁某市,约定6日早8点在其下榻的饭店门口集合,上午登山,下午参观博物馆,晚17点20分乘飞机离开。第二天早8点,地陪小张准时赶到饭店门口,见游客已经上车,便上车清点人数,这时发现少了一位游客王某。小张打听原因,另一游客说王某不想去登山了。小张点头表示知道了,随即提醒大家今天活动的内容及注意事项,然后叫司机开车出发。到达景区后,小张立刻带领大家开始爬山,途中一位游客的胳臂不慎被马蜂蛰伤,疼痛难忍,小张怕耽误时间没有帮助他处理。下午地陪小张带团参观博物馆后,由于时间有较大空余,为充实活动内容,将该团带到市中心商业街购物,15点30分该团集合时发现少了1名游客。于是,小张让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到达机场时,该团所乘的飞机已起飞。

66.地陪小张在6日出发前,做法正确的有(  )
    A.次日准时赶到饭店门口
    B.出发前上车清点人数
    C.对于少了一人的情况,自己做到心中有数
    D.介绍当天活动内容及注意事项
   
67.当游客被马蜂蛰伤后,地陪应该(  )
    A 设法将毒刺拔出
    B.用带子将伤口上方绑住
    C.用生理盐水清洗伤口
    D.可让其服用止痛药来源:考
   
68.根据下午的游览活动安排,下列说法正确的有(  )
    A.地陪安排行程不够合理
    B.为充实活动内容,地陪应该安排购物活动
    C.全团误机,责任应完全由地陪负责
    D.地陪可先带领大部分游客去机场,由领队和全陪寻找走失的游客
   
69.当发生游客走失情况,作为地陪(  )
    A.应该立即了解情况,并作出工作安排
    B.可与游览地的派出所和管理部门联系,请其协助寻找
    C.如仍未找到走失的游客,地陪应向接待社及时报告
    D.如找到了走失游客,应请其说明原因并向全团道歉
   
70.误机事故属于(  )
    A.轻微事故
    B.一般事故
    C.重大事故
    D.特大事故

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