二、多项选择题
1．2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是( )
A．建立政治上的互信、相互尊重、求同存异
B．一国两制
C．另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展
D．开展平等协商、加强沟通、扩大共识
E．鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情
2．宪法规定，我国公民享有以下哪些权利( )
A．平等权
B．政治权利和自由
C．依法纳税
D．宗教信仰自由
E．人生权利和自由
3．合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有( )
A．当事人主体不合格的合同
B．内容不合法的合同
C．无效代理的合同
D．无权处分他人财产的合同
E．损害国家利益的合同
4．旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目( )
A．宗教歧视 　
B．淫秽　
C．性别歧视 　
D．赌博 　
E．迷信
5．根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有( )
A．人格尊严不受侵犯权 　
B．人身安全不受侵犯权
C．批评建议权 　　　　　
D．申请复议权
E．提起诉讼权
6．国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为( )
A．初级导游员 　
B．助理导游员 　
C．中级导游员 　
D．高级导游员 　
E．特级导游员
7．中国旅游者出入境的有效证件包括( )
A．护照 　
B．旅行证 　
C．出入境通行证 　
D．身份证　
E．签证
8．我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为( )
A．市县级风景名胜区 　
B．省级风景名胜区　
C．国家重点风景名胜区
D．国际重点风景名胜区
E．世界级风景名胜区
9．我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有( )
A．协商 　
B．调解 　
C．仲裁 　
D．诉讼 　
E．投诉
10．〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有( )
A．爱国守法　
B．明礼诚信　
C．团结友善　
D．勤俭自强　
E．敬业奉献
三、名词解释
1．法律责任
2．违约金
3．旅游保险
4．签证
5．职业道德
四、简答题
1．简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2．简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3．简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
五、案例分析题
1．2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：
　　（1）什么叫终止导游活动？
　　（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
　　（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
2．某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：
　　（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？
　　（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？ 我考网编辑整理

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