浙江导游考试《旅游政策与法规》冲刺试题及答案1

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的,请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
1．邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决( )问题开始的。
A．香港
B．澳门
C．台湾
D．香港和澳门
2．我国对外政策的首要目标是( )。
A．和平与发展
B．独立自主
C．和平共处
D．维护主权完整
3．我国的根本大法是( )。
A．宪法
B．刑法
C．民法
D．合同法
4．邓小平理论的主题是( )。
A．解放思想、实事求是
B．什么是社会主义、怎样建设社会主义
C．坚持“三个有利于”标准
D．坚持加强和改善党的领导
5．在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是( )。
A．统筹兼顾
B．全面协调可持续发展
C．发展
D．以人为本
6．旅行社业与( )并称旅游业的三大支柱。
A．旅游景区景点、旅游交通业
B．饭店业、旅游交通业
C．旅游交通业、旅游购物业
D．饭店业、旅游餐饮业
7．《消费者权益保护法》体现的核心原则为( )。
A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C．全社会保护消费者的合法权益不受侵犯
D．消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯
8．下列各项中，不属于被投诉者义务的是( )。
A．接到通知之日起30天作出书面答复
B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C．不得与投诉者自行和解
D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
9．旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金( )。
A．10万元人民币，60万元人民币
B．60万元人民币，100万元人民币
C．10万元人民币，100万元人民币
D．10万元人民币，80万元人民币
10．根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣( )。
A．2分
B．4分
C．6分
D．8分
11．旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。
A．7个工作日
B．15个工作日
C．15日
D．7日
12．旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于( )的专用款项。
A．保障旅行社经营
B．保障旅游者权益
C．规范旅行社运作
D．促进旅行社服务质量提高
13．旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起( )天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理( )日。
A．90，30
B．30，45
C．45，90
D．60，30
14．导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，( )。
A．旅行社应赔偿游客全部损失
B．导游应赔偿游客全部损失
C．旅行社应返还导游服务费
D．导游应被扣500元～1万元罚款
15．擅自增加或减少旅游项目的，应扣( )．
A．10分
B．8分
C．6分
D．4分
16．私自带人随团游览，应扣( )。
A．10分
B．8分
C．6分
D．4分
17．根据导游证年审制度，导游一次扣10分，( )。
A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．全行业通报
D．警告批评
18．突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为( )级。
A．二
B．三
C．四
D．五
19．王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社
时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向( )要求赔偿。
A．甲旅行社
B．合并后的旅行社
C．主管甲旅行社的上级主管部门
D．合并后旅行社的上级主管部门
20．依据《风景名胜区条例》规定，( )主管全国风景名胜区工作。
A．旅游局
B．林业局
C．文化部
D．建设部