四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)
1．旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（　　）
2．进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（　　）
3．旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。（　　）
4．违约责任侵犯的是绝对权。（　　）
5．旅行社业务经营许可证可以转让。（　　）
6．在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（　　）
7．旅游经营单位相互之间，旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。（　　）
8．风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。（　　）
9．旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。（　　）
10．航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。（　　）
五、简答题(每小题5分，共20分)
1．简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。
2．简述消费者的公平交易原则。
3．导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
4．什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?
六、案例分析题(每小题10分，共20分)
1．某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请回答以下问题：
(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?
(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?
2．2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。
请回答以下问题：
(1)陈先生能否得到赔偿?为什么?
(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

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