一、填空题
1．推定2．招徕、咨询3．人格尊严4．前往国法律5．环境6．不可抗力 7．当地8．国家保护消费者合法权益不受侵犯9．投诉状l0．旅游合同签订地
二、单项选择题
1．A 2．B 3．D 4．A 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B l0．D11．B l2．D l3．D l4．A l5．C l6．A l7．D l8．D l9．C 20．A
三、多项选择题
1．ABC 2．ABCD 3．ABE 4．ABCDE 5．ABCE 6．CDE 7．CDE 8．ABCDE 9．ABC l0．ABC 11．ABCDE l2．ACD l3．ABCE l4．ABD l5．CDE l6．ABCDE l7．ABCE 18．ABC l9．ABCDE 20．AB
四、判断题
1．× 2．× 3．√4．√ 5．× 6．√ 7．√8．× 9．× l0．√
五、简答题
1．(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提。
(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行。
(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更。
(4)旅游合同的变更需双方当事人协商一致。
(5)旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。
2．(1)提高旅游安全认识，加强旅游安全领导，狠抓内部安全管理。
(2)深化旅游企业改革，进一步完善承包经营责任制，建立健全安全责任制。
(3)加强对旅游设备的维护、保养和修理，对为旅游服务的设备严格检查，彻底消除不安全隐患。
(4)逐步建立“旅游警察”队伍，改善旅游治安环境。
(5)加强旅游安全法治建设和监督监察改造。
3．(1)应当按照规划确定的游览接待量，有计划地组织游览活动，不得无限制地超量接待游览者。
(2)应当加强安全管理工作，保障游览者的安全和景物的完好。
4．(1)旅游消费者的主体是个人社会成员。
(2)旅游消费者的消费客体是旅游商品与旅游服务。
(3)旅游消费者的消费对象由旅游经营者提供。
(4)旅游消费者的消费方式包括购买、使用或接受。
(5)旅游消费者的消费性质属于生活消费，主要满足精神、文化需要。

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