21．我国《消费者权益保护法》通过规定( )来实现对消费者权益的保障。
A．经营者的义务
B．消费者权益争议解决的途径
C．承担损害赔偿责任主体及程序的确定
D．损害行为应承担法律责任的确定
22．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式( )。
A．减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任
B．免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任
C．做出对消费者不公平、不合理的规定
D．做出对消费者强买强卖的规定
23．格式合同的特征是( )。
A．制订格式合同的主体是经营者
B．相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会
C．在适用对象上具有普遍性
D．具有固定性和连续性

C．向有关行政部门投诉或向人民法院起诉
D．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
26．对消费者侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品和侵犯消费者人身自由的，应当( )。
A．停止侵害
B．恢复名誉、消除影响
C．主动自首
D．赔礼道歉，并赔偿损失
27．工商行政管理机关、质量监督机关、旅游行政管理机关等是对旅游经营者行使管理权的行政机关，根据法律规定，对经营者的违法经营行为可予以( )的行政处罚。
A．“责令改正”、“警告”
B．“没收违法所得”、“罚款”
C．“责令停业整顿”
D．“吊销经营许可证及营业执照”
28．国外消费者权益保护法的立法特点表现在( )。
A．立法日益完善并确认消费者的权益成为普遍趋势
B．保护消费者权益的措施逐渐完备并具体
C．设立保护消费者权益的行政协调机构或专门机构
D．加重侵害消费者合法权益行为的法律责任
29．保护消费者准则由国际消费者组织联盟倡导制定，其主要目的是( )。
A．协助各国加强消费者保护，鼓励企业遵守道德规范
B．协助各国处理消费者投诉
C．协助各国限制不利于消费者的商业陋习
D．鼓励消费者组织的发展，推进消费者保护的国际合作