社区信息化概述来源：考试大

1984 年，美国哈特福特市将一座旧式大楼改造，并且对大楼的空调、电梯、照明、防盗等设备采用计算机进行监测控制，为客户提供语音通信、文字处理、电子邮件和情报资料等信息服务，被称为世界上第一座智能建筑。随后，智能建筑在各国相继形成热潮。智能建筑的一般构成是5 个A，即楼宇自动化（BA）、通信自动化（BA）、办公自动化（OA）、防火自动化（FA）、安全自动化（SA）。这种类型的住宅在美国称为“Wise House”（智慧屋），在欧洲被称为“Smart Home”（聪明屋）。

智能化住宅小区是“智能建筑”的扩展和延伸。根据《上海市智能住宅小区功能配置试点大纲》，智能化住宅小区是指将通信、计算机和自控等技术运用于住宅小区，通过有效的信息传输网络、各系统的优化配置和综合应用，向住户提供先进的安全防范、信息服务、物业管理等方面的功能。 来源：考试大

随着信息技术向房地产、建筑业渗透，在“智能化小区”之后又催生了“数字社区”等新的概念。建设部科技委员会智能建筑技术开发推广中心副主任李国泮认为，“数字社区”是“智能化小区”更高一阶段的住宅产品。智能化小区是相对独立的信息孤岛，是一个单体，数字化是用网络将一个个单体连成一个网络。智能化小区主要侧重于物业管理方面，数字社区则是一个信息化社区，它通过物理网的结构，基于IP 传输技术，以原来局域网技术结合广域网和互联网发展，是控制技术和信息技术的融合。

社区实现数字化后，数字信息的交互直接了，管理中心对所要进行管理的住户状况可以快速准确的反映出来，住户有问题也可以直接通过管理中心要求；管理中心可以直接监控各种设施设备的运行状况，从而及时发出处理指令；对于小区经常性的事务处理，包括内部办公自动化和面向住户服务指南、投诉、维修、查询、缴费、建议等，将会更加方便。 来源：考试大的美女编辑们

数字社区服务功能有很多内容，例如，住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上进行交流、沟通。

社区信息化在中国来源：www.examda.com

在我国，“智能建筑”、“数字社区”等的概念引进的时间较晚，但发展速度很快。目前，“数字小区”、 “智能小区”已经成为我国城市房地产开发商的一大卖点。社区信息化建设正在如火如荼地展开，成为中国城市房地产业一条亮丽的风景线。

由各地政府倡导社区信息化建设发展，各地电信部门配合，在全国各地均衡发展城市社区信息化建设，丰富上网的具体内容。

建立家庭上网工程主站点，规划城市社区信息化建设内容，提供城市地图、信息检索等技术平台，发布各地社区信息。规划社区服务站组成形式、资金筹措渠道和信息采集渠道，制订合理的收费和分配机制。 考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)

各地政府规划当地社会小区的划分方法，协调各政府部门建立社区信息服务站。社区服务站是社区信息采集员对本社区内交通、餐饮、商店、服务等信息进行收集上网和提供周边百姓上网查询的社区服务设施。采取企业冠名权的方法解决社区服务站所需设备（上网查询终端）的资金来源。 采集者退散

配合省市政府的再就业工程，发展社区信息采集员，为下岗职工提供就业机会。社区采集员采取奖励分成措施，对从上网单位收取一定费用，提留一部分作为信息采集员的收入。信息采集员负责根据整体规划采集相关信息，并通过网络提交给主站点进行加工整理。

对网上社区中加入的社区信息，初期可以免费加入，待网上小区服务形成一定规模后，对后加入的信息按一定标准收费。