没有那种透明度，现在公司能够做什么事情来解决故障?他们是黑暗中探索导致问题发生的原因吗?

　　Horton:对他们来说，很难对问题进行量化并且及时解决问题。我们客户的一个目标是减少修复故障的平均时间。目前有一些伟大的技术，可以进行数据包的捕捉和分析，不过是在一些特别的基础上进行的。它们会展开一次嗅探，数据包跟踪并努力发现数据包跟踪中的异常。不过，如果它们没有比较的基准，他们就很难说，“噢，就是这个红圈，这就是我需要关注的。”

　　有哪些应用程序的性能水平公司最有兴趣进行监视?

　　Horton:大约有十种应用程序公司要求我们进行量化。大多数企业都已经开发了其内部的客户应用程序。这些典型情况下是首位的，因为是由内部的应用程序开发人员开发的，他们可能不太理解WAN部署方案。Email已经成为一重极大的关键业务应用，他们确实想理解他们拥有多少电子邮件的通信量。即使是语音，VOIP是另一个应用-融合到一个数据网络中的另一个应用-它也展示了一些他们想减少的一些风险。SAP, PeopleSoft和基于Oracle的应用程序-这些在企业环境中都是非常普通的，而且是他们想要理解的。许多Citrix客户会问:我怎样才能理解Citrix在做什么?他们通过Citrix应用程序传递的任何东西就是那些他们想看的东西。

在谈到WAN的优化应用时，企业的其它一些误解是什么?

　　Horton：他们许多人看不到其哪些通信流到达部门办公室的情况。因此他们甚至看不到部门办公室所采用的应用程序，以及这种通信流怎样流向数据中心。许多情况下，他们正希望部署一种方案，使其可能或不可能真正改善应用程序的性能。如果是一些基于UDP的应用程序，他们可以做的能够改善总体性能的事情是很少的。

　　他们想做的第一件事是获得用户正在使用的应用程序的透明度-这些东西每天都在变化-并形成配置文件，配置文件应包含:有什么通信流经这些链接和哪些应用程序正得以优化。并形成这样一种看法，“如果我们确实要部署WAN优化，就真能改善我们想改善的应用程序的性能吗?我们想改善企业的关键应用程序，如SAP和CRM。不过如果全部是互联网通信，我们并不关心它是否正使网络达到饱和状态，我们只是想减少通信量并专注于这些关键的业务应用。”

　　一旦这些公司精通了网络应用的透明度，除了为ROI的目的而打印出漂亮的报告并向某个偏僻的办公室的某人展示之外，他们还能获得什么其它的利益?

　　Horton：不过是这样一个事实：在很大的企业环境中，几乎全是大量的可动部分。每天都有变化发生，如果一个变化实际上影响了应用程序的性能，通常所发生的事情就是将这种透明度带入到发现并修理故障之中。通过掌握端到端的响应时间的统计，随着时间的推移我可以对昨天的环境的样子和我们今天所看到的相比较，并且说，“好吧，网络中的某些东西已经发生了变化;是不是网络、服务器或者应用程序的延迟发生了变化?”然后我就可以着手研究这些可能引起问题的变化。

　　没有那种透明度，现在公司能够做什么事情来解决故障?他们是黑暗中探索导致问题发生的原因吗?

　　Horton:对他们来说，很难对问题进行量化并且及时解决问题。我们客户的一个目标是减少修复故障的平均时间。目前有一些伟大的技术，可以进行数据包的捕捉和分析，不过是在一些特别的基础上进行的。它们会展开一次嗅探，数据包跟踪并努力发现数据包跟踪中的异常。不过，如果它们没有比较的基准，他们就很难说，“噢，就是这个红圈，这就是我需要关注的。”

　　有哪些应用程序的性能水平公司最有兴趣进行监视?

　　Horton:大约有十种应用程序公司要求我们进行量化。大多数企业都已经开发了其内部的客户应用程序。这些典型情况下是首位的，因为是由内部的应用程序开发人员开发的，他们可能不太理解WAN部署方案。Email已经成为一重极大的关键业务应用，他们确实想理解他们拥有多少电子邮件的通信量。即使是语音，VOIP是另一个应用-融合到一个数据网络中的另一个应用-它也展示了一些他们想减少的一些风险。SAP, PeopleSoft和基于Oracle的应用程序-这些在企业环境中都是非常普通的，而且是他们想要理解的。许多Citrix客户会问:我怎样才能理解Citrix在做什么?他们通过Citrix应用程序传递的任何东西就是那些他们想看的东西。