预算工具：增量预算（历史数据、收支增减）/弹性预算（以收入为前提的支出，支出随收入而变动）/零基预算（一切从零开始、逐项审定预算）/计划、安排和预算体系（对各因素的变化评估后预算调整、跨年度）/绩效预算（部门为单位、服务状况与预算水平相挂钩）

作业管理

1.管理科学——时间序列与回归分析/排队论/敏感分析/模拟模型/关键路径法与项目计划评审技术

作业管理：围绕产品或服务得生产过程开展的管理活动。目的：为顾客提供更多的价值/获取更多利润

管理科学：作业研究。以定量技术解决企业经营问题的科学。目的：在给定的条件下，优化资源与目标之间的关系

1.1时间序列与回归分析考试论坛

概念：根据预测对象过去的统计数据，找到其随时间变化的规律，建立时序模型，以推断未来数据的预测方法

影响因素：总体趋势、季节性、周期性、随机波动

时间序列分析工具：

时间趋势推测法：以时间为自变量，根据过去的趋势推测未来趋势。缺点不能剔除偶然情况。比如SARS出现时，口罩销量巨增

指数平滑法：对预测前不同时期的数值给予不同的权数来测算未来值。数值的时期越接近预测期，权数越大，权数总和为1。平滑目的——消除时序数据的极端值

回归分析：分析一个随机变量和一个或几个随机变量之间的相关关系的统计方法。简单回归分析/多元回归分析

1.2排队论：等候线理论，解决服务顺序问题的理论模型

特点：模型均遵循“先到达先服务”原则/顾客到达时间服从泊松分布

1.3敏感性分析：对决策中考虑的某一因素变化时给预计结果带来的影响进行分析

特点：通过某一因素的变化来反映最终结果对该因素的变化的敏感程度

用途：投资决策、生产决策、质量控制

1.4模拟模型：帮助决策者预测实施某种方案或行为的各种可能结果，以便对决策方案进行相应调整

特点：实用性但缺乏准确性/动态模型/计算机模型

1.5关键路径法与项目计划评审技术

事件：活动结束那一点活动：一个过程，需要消耗时间和资源

关键时间或活动：必须在固定时间内完成的事件或活动

关键路径：花费时间最长的事件和活动的序列。

项目最短时间：完成关键路径所需要的时间

关键路径解决两个问题：确认关键事件或关键活动/如何以最低的成本在规定期限内完成项目

项目计划评审技术：一种规划大型复杂项目管理的网络分析技术。作用：了解关键领域、合理分配资源、防止出现瓶颈。工具：计划评审图表

项目评审技术过程：定义所有单个活动——确定活动依存关系及周期——项目时间安排——资源供应安排