2.1目标管理

假设条件：目标必须被认为是可行的。特点：强调参与/重在激励

四要素：目标明确（可检验/可衡量）——参与决策（上下级参与制定目标，并对如何衡量绩效达成协议）——时间明确（以时间为单位，简单明确）——绩效反馈

冲突：由于某种低粗或对立状态而感知到的不一致的差异

冲突处理：回避/迁就/强制/妥协/合作

激发冲突：改变组织文化、运用沟通、引进外人、重新构建组织、任命一吹毛求疵者

2.2战略管理：考试用书

企业长期的全局性的总体选择和设计/涉及企业全体员工/全部过程

勾画战略远景——确立目标——战略描述，确定经营方针任务预期成果——实施既定的战略——采取具体的行动

如何选择竞争战略：成本领先战略/差别化战略/重点集中战略

2.3组织结构：无统一标准，结构必须符合企业战略

单一业务——直线职能式

多个地区发展——区域性

业务分散经营多样——集权化

局部市场或环境多变、情况复杂——分权式

综合性企业——战略单元式

以项目形式实现企业目标——矩阵式

2.4战略分析

考虑因素：

1.组织结构是否适应战略

2.企业预算是否与企业战略相结合

3.是否建立了持续发展的行为保证机制何政策体系

4.是否建立相应的控制体系何信息机制

5.是否福利全体员工树立个人绩效的战略观念

6.是否培植相应的企业文化

7.是否保持了组织结构的开放性何创新环境

3.风险管理

风险：不利因素产生并造成实际损失的可能

风险管理：在风险分析的基础上，采取一定的措施对风险进行检测评估，使风险降低并控制在可接受的水平，以保证组织目标的实现

3.1风险评估框架：风险评估——风险缓解——不确定性分析

3.2行业风险：所处行业的总体趋势、当前状态何普遍存在问题从而确定本企业的方向、竞争优势和竞争战略

组织风险：组织结构效率/组织结构与企业目标之间的适应性/组织结构与外部环境之间的适应性/组织文化/管理制度

3.3沟通风险：信息风险（不准确不及时不完整带来决策事物或决策缓慢）/关系风险（沟通不利。曲解误解导致不当行动带来的风险）

4.存货管理——经济定货量、安全存货

4.1适时制（JIT）追求目标：零库存。缺点：工序中断

4.2物料与采购管理

经济订货量模型：根号下2*年需求量*一次订货成本/单位存货存储一年的成本

安全库存；使却货或供货中断损失和存贮成本之和最小

采购研究：价值分析——把技术和经济、功能和成本、企业利益和用户要求结合起来的定量分析方法/价值指数——价值指数=功能评价/总成本