领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是：
　　 A、建立和保持组织文化；
　　 B、审核财务和经营信息的可靠性和完整性；
　　 C、确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理；
　　 D、实施和监督由董事会设计的控制。
　　答案：A
　　解题思路：A、正确。管理层计划、组织和指导实施大量的活动以合理确保组织的目标和目的得以实现。为适应内外部环境的变化，管理层会定期检查组织的目标和目的并修订其程序。管理层也建立和保持组织的文化，包括倡导控制的道德氛围（PA2100-1）。
　　答案B不正确，由于内部审计师有责任评价控制的充分性和有效性，包括那些与财务和经营信息的可靠性和完整性有关的控制（标准2120.A1）。
　　答案C不正确，由于高层管理者的作用是监督风险管理和控制过程系统的建立、管理和评估（PA2120.A1-1）。
　　答案D不正确，虽然董事会有监督职责，但通常不涉及业务的细节。

　　 以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理？
　　 A、等级管理。
　　 B、相同专业人员组成的组织结构。
　　 C、不同专业人员组成的组织结构。www.PPkao.com
　　 D、专家独立工作的组织结构。、
　　答案：C
　　解题思路：A不正确。全面质量管理强调以岗位为单位的全员参与、集思广益的团队合作。等级严格的组织窒息TQM。
　　 B、不正确。专业分工明确，易形成“你我对立”情绪，不利于组织内的合作与横向沟通。而且相同专业人员可能存在着共同的专业缺陷，难以从多个角度出发考虑最佳的质量控制办法。因此，人员结构的改善也是全面质量管理的要求。
　　 C、正确。不同专业人员组成的组织结构便于知识互补，发挥多种专业的优势，最有利于集思广益，以最佳的方式达到目标。
　　 D、不正确。采用团队形式是TQM的一个主要特征。
　　
　　组织结构通常服从于整体战略，一个极端是结构松散的有机式组织，另一个极端是高度集权的严格控制的机械型组织。某公司是激光和机器人技术两者的领先者，公司的科研和工程人员拥有很多专利，他们在引进新产品的同时，也持续地寻求各种方式来改进现有产品。最适合该公司的结构类型是：
　　 A、机械型结构。
　　 B、模仿式结构。
　　 C、有机式结构。
　　 D、官僚结构。
　　答案：C
　　解题思路：答案A不正确，由于机械型结构适合于注重于通过严格控制、劳动细分、高正规化以及集权化使成本最小化的组织；
　　答案B不正确，由于模仿战略不会为真正的创新者所采纳，但会被那些想进入新的、已为一些较小的竞争者所证明的、具有潜在成功市场的公司所采纳。模仿战略最适于机械型结构与有机式结构合并的那种组织构架；
　　答案C正确。组织结构服从于公司的整体战略。这家组织采纳了创新型战略，它引进主要的新生产或服务。为主要的创新提供弹性的结构是有机式的，其特征是松散的结构、劳动的低分工、低正规化以及分权化。
　　答案D不正确，由于官僚结构是机械型的，而非有机式结构。