答案：C
　　解题思路：A、不正确。见C。
　　 B、不正确。见C。
　　 C、正确。本题考察管理职能的知识。决定是否每个管理计划均包括用来衡量计划完成与否的方法是内部审计师促进管理层计划职能的一个方法，故选c。a选项所述内容与管理的组织职能相关，B选项与管理的指导职能相关，d选项与管理的控制职能相关，故a、b、d均不对。
　　 D、不正确。见C。
　　

　　20、工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
　　 A、让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
　　 B、提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
　　 C、关注员工较高层次的需求；
　　 D、应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。

　　答案：A
　　解题思路：A、正确。本题考察“让员工参与影响他们生活工作的决策是最好的激励办法”的知识。开展工作生活质量活动是建立在“让员工参与那些可能影响他们生活和工作的决策和行动”这一原则基础上的，故选a。其余选项所述内容虽然都是激励措施，但是公平合理的奖赏制度不是工作生活质量活动的主要特点，关注员工较高层次的需求不符合工作生活质量的概念，职务丰富化的目的不是开展工作生活质量活动，所以b、c、d选项均不正确。
　　 B、不正确。见A。
　　 C、不正确。见A。
　　 D、不正确。见A。