公司信贷备考指南五层次理论

来源：银行从业资格发布时间：2012-02-05 银行从业资格视频评论

五层次理论
核心产品：客户所购买的基本服务和利益。
基础产品：核心产品实现的形式，包括软件和硬件的集合，如营业网点服务和各类业务。
期望产品：购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件。
延伸产品：某种产品衍生增加的服务和受益
潜在产品：延伸产品继续延伸和转换的最大可能性。
银行公司信贷产品开发的目标和方法
产品开发的目标：提高现有市场份额、吸引现有市场之外的新客户、以更低的成本提供同样或类似的产品

产品开发的方法：仿效法、交叉组合法、创新法

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