为解决车险理赔难的问题，督促保险公司提高车险服务质量，内蒙古保监局与内蒙古保险行业协会１５日联合通报了辖区车险理赔服务质量的测评结果。

　　据内蒙古保险行业协会副会长徐志成介绍，本次测评活动共涉及１３家经营交强险、商业车险的财产保险公司，测评内容包括平均结案周期、结案率、平均付款时效、现场查勘时效、信访投诉量等服务质量指标。

　　测评结果显示，２００９年度，内蒙古地区财产保险公司已解决车险案件的平均结案周期为２１天。在１３家财产保险公司中，大地产险、阳光财险两家公司的车险平均结案周期最短，均为１１天；华安保险公司的结案周期最长，为３９天。

　　从结案率看，去年内蒙古地区车险案件的结案率为９０．３５％。其中，安邦保险公司的结案率最高，为９７．５％；华安保险公司的结案率最低，为８３．０１％。

　　２０１０年第一季度的测评结果显示，内蒙古地区财产保险公司已解决车险案件的平均结案周期为１５天。在１３家财产保险公司中，大地产险公司的车险平均结案周期最短，为７天；渤海保险公司的平均结案周期最长，为３７天。

　　从结案率看，２０１０年第一季度，内蒙古地区车险案件的结案率为８１．３２％。其中，大地产险公司的结案率最高，为９５．４５％；华安保险的结案率最低，仅为６４．９１％。

　　徐志成说，向社会通报保险公司的车险服务质量指标，旨在保障公众的知情权，倡导服务竞争，以督促保险公司改善车险理赔服务质量。下一步，测评指标体系将进一步涵盖车险理赔报案、查勘、定损、理算、付款、投诉处理等内容。