一、寿险公司的使命与目标
 考试目的
 通过本章的考试，检验学生对人身保险业在微观经济、宏观经济中角色以及企业对外、对内使命的了解程度；测试学生对平衡记分卡和寿险公司内含价值的了解程度，测试学生对企业组织中建立信任的必要性的理解程度。
 考试内容
 （一）人身保险业的性质
 了解人身保险在微观经济中的角色，包括：人身保险业是服务业、是管理人身风险的行业，人身保险业有助于家庭生活品质的提升、有助于改善企业经营，人身保险的心理认知特性，人身保险与银行储蓄的比较分析、人身保险与共同基金的比较分析；了解人身保险业在宏观经济中的角色，包括：减轻政府的社会保障负担、金融中介职能、促进更有效的资本分配。
 （二）寿险公司的使命
 了解企业对外和对内的使命。
 （三）寿险公司的目标
 了解寿险公司的目标，理解平衡记分卡及其应用，理解内含价值。
 （四）建立组织中的信任
理解在组织中建立信任的必要性；了解信任的内涵；了解怎样建立企业组织中的信任。