一、保险基础知识（80分）

　　（一）风险与风险管理

　　1、风险概述

　　风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。

　　2、风险管理

　　风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。

　　（二）保险概述来源：www.examda.com

　　1、保险的要素与特征

　　保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。

　　2、保险的分类

　　按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照风险转移层次分类；按照承保方式分类。

　　3、保险的功能

　　保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。

　　4、保险的产生与发展来源：考试大

　　保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。

　　（三）保险合同

　　1、保险合同的特征与种类

　　保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。

　　2、保险合同的要素

　　保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。

　　3、保险合同的订立与效力

　　保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。

　　4、保险合同的履行

　　投保人义务的履行；保险人义务的履行。

　　5、保险合同的变更、中止及终止

　　保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。

　　6、保险合同的解释与争议处理

　　保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。

　　（四）保险基本原则

　　1、最大诚信原则

　　最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果。

　　2、保险利益原则

　　保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实务中的应用。

　　3、损失补偿原则

　　损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原则的例外情况。

　　4、近因原则

　　近因与近因原则；近因原则的应用。

　　（五）保险公司业务经营环节

　　1、保险销售

　　保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

　　2、保险承保

　　保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

　　3、保险理赔

　　保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

　　4、保险客户服务

　　保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿保险客户服务的特别内容。

　　（六）财产保险

　　1、财产保险概述

　　财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

　　2、企业财产保险

　　企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

　　3、家庭财产保险

　　家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。

　　4、机动车辆保险

　　机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车商业第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

　　5、国内货物运输保险

　　货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

　　6、责任保险

　　责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

　　7、信用保险和保证保险

　　信用保险的主要特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

　　8、农业保险

　　农业保险及其特点；农业保险的种类。

　　（七）人身保险

　　1、人身保险概述

　　人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

　　2、人寿保险

　　人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

　　3、人身意外伤害保险

　　人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

　　4、健康保险

　　健康保险及其特征；健康保险的种类。

　　（八）保险代理人

　　1、保险代理人概述

　　保险代理人的含义; 保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与保险经纪人的区别。

　　2、保险代理机构

　　保险专业代理机构；保险兼业代理机构。

　　（九）保险代理从业人员职业道德

　　1、职业道德概述

　　职业道德的含义；职业道德的特征。

　　2、保险代理从业人员职业道德

　　守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。

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