让进出境旅客感受如春的温暖

来源：报关员发布时间：2012-07-11 报关员视频评论

        “来啦？”
        “是啊，这次又多了几个人。”
        “今晚走还是明天走啊？”
        “明天可能下雨，今晚就走了，你们明天也注意带伞啊！”
        “恩好，玩得开心啊！”
        这段对话发生在沙头角口岸入境旅检大厅。来自香港的梁先生推着自行车，一边等着提取经X光机检查的背包，一边和正在值守的海关关员闲聊。“因为等背包过机还有几秒钟的时间，每次他们（指海关关员）都会热情地跟我们搭话，虽然就几句话，但是让人感觉很舒服！”梁先生是个骑行族，每到周末只要不下雨，他都会和十几个车友一起自香港从沙头角口岸入境到深圳南澳等海滨去活动。
        “一般周六早上8点半左右他们就会过来，有时候是周六晚上回去，有时候是周日才回去”，关员朱子湘说起他们几乎如数家珍般地熟悉：“每人一身专业的骑行服、一个背包、一辆自行车，一开始我们就对他们的行李进行过多次检查，但每次都很正常，背包里来来去去都是那些看X光机图像就能分辨得出来的装备，所以检查过几次之后，一般我们也不用每次都开包检查了。”
        而当被问及为什么每次都跟他们搭话时，朱子湘这样答道：“他们是正常的旅客，而且每次都很配合地主动将行李过机检查，从没有出现违法违规的情况。我们当然喜欢和这样的旅客打交道，所以每次见面都会主动和他们打个招呼，这不仅让远道而来的他们有宾至如归的感觉，看到他们的微笑，我们自己的心情也会变得很好很舒坦！”
        类似的情况，在沙头角口岸还有很多。也因此，一些过境学童会冲着关员喊叔叔阿姨好，一些调皮的小朋友会得到关员的温柔提醒；残疾人的一次求助，老人家的一个踉跄，都牵动着现场关员的心。“我们当然希望口岸现场平平安安、和和气气！为国把关是我们的职责所在，但这并不代表我们和旅客是对立的；有时面对一些旅客的不理解，我们也感到委屈，但这不能影响我们对其他旅客的态度，你说是吧？”朱子湘感慨道。
        “我们要让所有守法的进出境旅客感受到春天般的温暖！”深圳海关隶属沙头角海关旅检二科池建平科长则这样说。据他介绍，沙头角口岸是深圳几大陆路口岸中，进出境人数最少的一个口岸。“我们不能因为进出境人数少就对旅检工作不重视，相反，更要在平凡的工作中体现海关人的精神风貌和服务精神，要把争先创优和文明执法落到实处。可以说，朱子湘是我们科的典型代表，但在我们科，还有更多的朱子湘，他们爱岗敬业，乐于奉献，亲民敬民，是全体海关关员的一个缩影！”
        站在口岸旅检大厅，只见行人匆匆，秩序井然。偶尔传来的一些对话，柔声细语，客气委婉，相敬如宾，整个大厅弥漫着一种安静而又温暖的情谊，让人如沐春风，说不出的惬意。这里，没有拥挤，没有争吵，没有吆喝；这里，既展现着世间百态，也展现着深港两地交往的丰富多彩。而一代又一代的海关关员，则在坚守为国把关使命的同时，也用热情似火、温暖如春的服务，为口岸这块特殊领域的和谐贡献着自己的力量，践行着公正执法、文明服务的诺言。（徐达崴/文）

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