A: WHAT IS IMPORTANT WHEN
　　Planning a presentation
　　·  Finding out about the audience
　　·  Researching the topic
　　B: WHAT IS IMPORTANT WHEN...?
　　Aiming to improve customer service
　　·  Staff training
　　·  Customer satisfaction
　　C: WHAT IS IMPORTANT WHEN ...
　　·  Managing a project
　　Programme for New Staff
　　The manufacturing company you work for would like to introduce a full programme of training for new staff.
　　You have been asked to help prepare the programme.
　　Discuss the situation together, and decide:
　　· What should be covered by the training programme
　　·  How else new staff can be helped to settle into their jobs as quickly as possible
　　·  Encouraging teamwork
　　·  Keeping to schedule