8月10日18时左右，40多名到西藏纳木错湖旅游的北京游客因车辆故障被困在景区路上，由于处于约5000米的高山上，多名游客出现高原反应症状。遇险游客先后打电话至拉萨市公安局和北京市公安局的110报警服务台请求救援。两地公安机关按照公安部领导“人命关天，全力救人”的重要指示立即展开搜救。18时30分许，由西藏自治区当雄县公安局、县医院、县旅游局等部门组成的救助小组赶到被困地区，发现2辆客车内共载有10名危重缺氧游客，

   救助人员立即向他们发放了氧气袋。

   之后，又迅速向纳木错湖方向寻找，约5分钟后，救援小组找到其他被困车辆和人员，救援小组迅速采取措施进行紧急救护，在向缺氧人员发放氧气袋的同时，立即将出现高原反应症状人员送往当雄县医院治疗。为确保游客生命安全，搜救人员根据病人情况，一方面协调县医院派医疗人员及救护车将危重人员送往拉萨市治疗，一方面组织车辆将其余人员送往拉萨。截至7月10日20时，被困游客被分成三批全部送往拉萨救治，40多名游客全部脱险。